Car rental at Madrid Barajas Airport

Be very careful with this company and understand w

Pros: By far the lowest price I could find. The car was fine except for the fact that the low tire pressure light was on when I picked it up.

Cons: Published rate is great but it does not include any insurance. When picking the car they tell you that you will need to pay a large sum as deposit (1,100 euros in my case) if you do not get insurance (which is offered at about the same as the basic rate, doubling the cost). Also, service is limited if you do not get it, you are on your own if you have a problem with the car outside of regular business hours. I got the deposit back after the rental but exchange rate spreads in paying for it and getting it back cost me around 50% of the rental price (still very competitive, but hey!). Ace does not exist as a brand in Spain, they operate as GoldCar. It took me 30 minutes at the airport to figure this out. Low tire pressure light was on when I picked it up. The person that gave me the car said that most likely the light had not been reset by the maintenance people, but later I confirmed that the pressure on one of the tires was really low so I had to pump it up. Not impressed...

ACE=Goldcar dans MAD

Cons: Le court de long étage a été accusé pour des dommages qui n'étaient pas là. Je crois que tout mon cœur m'a fait payer des frais de dommages, car ils savent que ma carte de crédit américaine en paiera et ils ont raison (pas de franchise aussi) Scam!!!!

Prise en charge / dropoff dififcult, coût d'assurance inattendu

Pros: La voiture était propre et l'agent était serviable et la voiture était propre et bien préparée.

Cons: Difficile de trouver le bureau de voiture d'or/Rhodium qui représente les voitures de location Ace. Il n'y avait pas de description de l'emplacement du bureau de location dans la réservation. L'agent m'a dit que si je devais aller au portugal, j'avais besoin d'acheter une assurance supplémentaire. Cela n'a pas été mentionné n'importe où dans la réservation.

Pros: Quand je suis arrivé à l'aéroport, j'ai demandé ACE et personne ne savait quoi que ce soit à ce sujet ou où c'était. Donc, j'ai dû louer ailleurs. Je ne suis toujours pas sûr qu'il existe même là! C'est un moyen horrible d'arriver dans un pays et de savoir que ma réservation était sur un autre pays se terminant par faire une réservation diffrente avec une société diffrente

Cons: Ils ne m'ont pas dit que la compagnie de voiture est "goldcar", aucun corps ne sait quoi ou qui est Ace compagnie à l'aéroport. ACE société louer à d'autres voitures de compagnies de voiture - ils ne mantion jamais que! Et ils ne m'ont pas dit que je devais aller à la voiture Gold ou quelque chose de famille et ils ne m'ont pas répondu quand j'appelle. La voiture que j'ai commandée a été talken par un autre client et j'ai payé 60 Earo supplémentaire!!! pour louer une autre voiture, je n'ai pas demandé.

De nombreux frais cachés

Pros: Dans l'ensemble, le processus de location était bon et la voiture était correcte.

Cons: Après l'achat préalable de la couverture, au comptoir, l'agent a essayé de me faire pression pour acheter encore plus de couverture et puis quand j'ai refusé, ils ont placé une retenue de 1100 $ sur ma carte de crédit pour toute rayure ou dommage possible. Il y avait aussi plusieurs petits frais qui n'étaient pas inclus dans la citation originale.